加盟合约怎么写?注意3大问题,创业开店不踩雷

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加盟创业如何才不会倒赔?不论您是想要开放加盟招商的企业,还是想要加入品牌体系的个人业主,在签订加盟合约、协商加盟条件时,都必须谨慎再谨慎。有关各种加盟型态的比较,和加盟合约7大必知事项与3大常见法律问题,欢迎参考本文说明。

认识加盟

加盟是一种极具效率的商业模式,由事业总部提供授权和指导,让个别业者加入经营同一品牌的连锁店。加盟的优点是可利用品牌既有的声望和经营方针,让个别业者在开店时不必从零做起,减少自行创业学习的成本。

台湾著名的加盟连锁事业体系包括「八方云集」、「悟饕池上便当」、「不要对我尖叫」等。

法律层面上,加盟关系在《公平交易委员会对于加盟业主经营行为案件之处理原则》(下称《公平会加盟处理原则》)中有明确定义,指加盟业主透过契约之方式,将商标或经营技术等授权加盟店使用,并协助或指导加盟店之经营,而加盟店对此支付一定对价之继续性关系。但不包括单纯以相当或低于批发价购买商品或服务(以下简称商品)再为转售或出租等情形。


4种加盟型态

以亚洲地区而言,加盟通常可以分为自愿加盟、特许加盟、委托加盟与合作加盟四种型态。

()自愿加盟

自愿加盟是个别业者主动加入品牌体系开设加盟店,定期定额向总部缴交加盟金,总部则提供加盟店商标权利和经营指导,但原则上不干涉也不抽成加盟店的获利,完全由加盟店自负盈亏责任。

自愿加盟中,加盟店地位与总部平等,有较大管理自主权与获利空间,相对也需承担绝大部分筹备和营运成本。

()特许加盟

特许加盟相当于总部特别授予加盟店经营权,加盟店的店铺仍归个别业者所有,但需按照总部的指导来经营管理,因此特许加盟业者需自行准备店铺、装潢、员工薪资等一般管销费用,至于经营方针、专用设备、招牌等具有品牌特色的生财工具则由总部提供。

通常特许加盟业者在初期需支付一次性的加盟金给总部来取得商标授权、教育训练等开店准备工作,正式营运后,总部也会依固定比例抽成加盟店的利润。

()委托加盟

委托加盟是总部将分店委托给个别业者经营,总部会负担大部分的筹备支出,包括店面租金、装潢、设备、商标权利、经营指导与行销活动等费用,加盟店通常仅需负担人事成本和一次性加盟金。委托加盟店铺所有权归属于总部,因此加盟店的获利需先上缴,再由总部根据约定比例分润

()合作加盟

相较于其他加盟型态,合作加盟反过来以加盟店为本,由众多同性质的业者自行组织总部,以求统一进货压低成本、共同举办广告行销活动,甚至招募更多业者参与加盟。

因为总部就是业者们合作创立的,一般不会再提供经营指导,加盟店除了负责自身盈亏以外,大多也只需支付总部商标权利金,或共同分担总部的营运费用,罕有利润分配的问题,类似于产业商会或批发商/零售商的关系。

 自愿加盟特许加盟委托加盟合作加盟
店面、装潢支出加盟店加盟店总部加盟店
营业设备支出加盟店总部总部加盟店
人事成本支出加盟店加盟店加盟店加盟店
总部经营指导
行销活动统筹加盟店总部总部总部
加盟金给付方式定期定额一次性一次性一次性
通常分润模式不抽成抽成比例固定抽成比例随营业额浮动不抽成
自主空间
加盟自负成本

律师小提醒:

不少人会把英文Voluntary Chain(自由连锁)翻译为自愿加盟,但Voluntary Chain其实与本文所称的自愿加盟不太一样。 Voluntary Chain(自由连锁)是欧美国家中小企业常见的联购分销模式,指多家同业店铺联合起来共同向上游进货,概念上更接近于我们所谓的合作加盟。


加盟开店需要哪些支出?

以下整理了加盟开店能需要的支出,从签约到经营,方便有意愿加盟的业者们逐项评估。

  • 加盟金:支付给总部,用以换取经营指导和品牌授权。
    • 权利金
    • 开店准备金
    • 教育训练费
    • 广告支出
  • 店面租金:视加盟型态不同,总部和加盟店也会有不一样的租金分配方式。
  • 装潢工程:指一般店面皆需的基础设施,如水电线路、地板、油漆等。
  • 设备器具:指具有品牌特色的生财工具,如指定规格的商品层架、冷冻柜、柜台、招牌、生产仪器等。
  • 商品原物料、耗材
  • 员工薪资
  • 水电能源支出

加盟开店要先知道哪些事?

《公平会加盟处理原则》中,特别列举了7大重要条件,要求总部必须事先告知有兴趣加盟的业者,让加盟店业者在签署合约时能够有充分的资讯来做出正确的评估和判断。

()总部必须提供的7大关键资讯

以下事项在《公平会加盟处理原则》中都有明文列举,为求谨慎,通常也会将之纳入加盟合约条款。

1.开始营运前的支出项目

如加盟金、教育训练费、商品/原物料/耗材费用、设备费用或租金、装潢工程支出等。

2.加盟期间的支出项目

如权利金的计收方式,及经营指导和行销推广支出、商品/原物料/耗材费用等。

3.智慧财产授权条件

包括权利名称、使用范围、期限与其他限制条件。

4.经营指导与教育训练

经营协助及训练指导的内容与方式。

5.营业市场区隔

指加盟店所在营业区域设置同一加盟体系的经营方案或预定计画。

6.加盟期间的经营条件与限制

例如:

  • 商品或原物料的指定购买通路、品牌、规格、最低购买数量、价格等。
  • 资本设备的指定购买通路与规格。
  • 装潢工程的指定施工业者与规格。

7.加盟契约变更、终止及解除之条件及处理方式。

()资讯提供方法

总部可以透过纸本、电子邮件、电子储存装置、社群媒体或通讯软体等方式将以上7项资讯提供给加盟店。

需注意,如果这部分发生争议,举证责任将落在总部身上,总部需要证明自己确实有提供资讯的行为。


加盟合约怎么写?注意3大问题

每一家连锁体系的加盟条件都不相同,因此加盟合约的内容往往必须根据个案需求来客制,尤其需要特别留意削价竞争、竞业禁止、与续约条件3大问题。

()如何处理加盟店削价竞争?

事业总部往往不希望加盟店互相削价竞争而破坏市场行情,经常在加盟合约中注明「商品销售价格不得低于总部建议售价」等条款,然而这种条款若操作不当,就容易误触法律雷区。

1.加盟合约约定建议售价有效吗?

如果加盟合约中定有建议售价,需注意建议售价的性质是否具有强制力。

  • 软性建议售价

软性建议售价真的纯属建议,仅供加盟店参考,是合乎法律规定的。

  • 硬性建议售价

如果建议售价条款附有违约罚则,规定加盟店不遵守时便需赔款或需接受总部的处罚,这种建议售价就具有强制力,容易被认定为「以不正当理由限制转售价格」,而使事业总部受到公平会的裁罚。

2.加盟店削价竞争合法吗?

《公平交易法》第20条规定「事业不得以低价利诱或其他不正当方法,阻碍竞争者参与或从事竞争之行为」。在判断违法削价竞争时,主要会考量加盟店的市占率是否足以对市场竞争产生影响、进货成本多少、低价销售的时间长短、有无正当理由等因素,因此期间限定的1元特惠(时间太短),或即期品出清的跳楼大拍卖(有正当理由)一般都不至于构成违法削价竞争。

3.总部如何防止加盟店削价竞争?

如果希望避免限制转售价格的问题,常见的做法是改为「代销」模式,或者总部仅提供原物料,再由加盟店自行制作成品。

代销模式中,总部保留商品所有权,加盟店只是代替总部销售,就不属于「转售」。但代销模式也有缺点,因为销售名义人是总部,所以相关商品瑕疵或交易纠纷的责任也都由总部承担,此外,并不是合约上注明代销就直接受到法律承认,最终仍需以公平会的实质判断为准。

除代销以外,总部也可以只供应原物料,再由加盟店依总部指导的制程来制作出成品。此时的成品和原物料已不再是同一个商品,自然也没有转售问题,但采用此种方式容易导致每个加盟店制作出的商品品质不一致,影响品牌口碑。

()能否约定加盟结束后竞业禁止?

总部在指导加盟店的过程中,难免需要向加盟店揭露营业秘密与Knowhow,为了防止加盟店未来利用这些知识、技术反过来和总部竞争,许多加盟合约中含有竞业禁止的特约条款,禁止加盟店业者在加盟合约结束后,在店铺原址另创品牌,继续经营相同性质的生意。

关于加盟合约的竞业禁止条款有无效力,法院有明确的审查标准,有效的加盟竞业禁止条款需符合以下4项条件:

  • 总部需有依竞业禁止特约保护的营业秘密存在。
  • 加盟店需因职务知悉上开营业秘密。
  • 限制加盟店继续经营类似业务之对象、期间、区域、职业活动之范围,需不逾越合理之范畴(亦需考量加盟店转业有无困难)。
  • 需有代偿措施来填补加盟者因竞业禁止所受损害。

若不符合以上条件,则加盟合约中的竞业禁止条款很可能沦为「无效」,加盟店大可不遵守该部分的条款,并容易引发其他争议。

()如何评估加盟合约的续约条件?

目前法律并未强制规定加盟合约一定要写出续约条件。以总部的立场,往往希望保留同意续约与否的权利,借此筛选营业状况不符期待的加盟店,但对加盟店而言,若总部不同意续约,则业者当初投入的心血恐怕难以在短短一两年的加盟时间内回本。

1. 由谁决定要不要续约加盟?

续约不是单方面的权利。有些加盟合约虽注记「经双方同意得提前续约」,但这样其实不够完整,因为如果总部坚持不同意,加盟店也可能诉诸法律途径,主张总部权利滥用。为减少争议,不少加盟合约会改为约定「续约门槛」,只要加盟店的营业表现达到门槛,加盟主就不得任意拒绝加盟店的续约请求,借此达到双向的保障。

2. 加盟续约条款怎么写?

加盟续约时,是否比照前约的条件、总部有无保留条件异动的权利、加盟店是否需重新缴交加盟金、续约请求需提前多久提出等事宜,都建议事先讨论清楚,在合约中注明。

3. 总部可以故意不续约吗?

少数品牌总部见加盟店业绩表现突出,就选择恶意不予续约,收回店铺改设直营分店。这种行为可能令总部构成《民法》第148条规定的「权利滥用」,若品牌体系在市场上具有压倒性地位,达到独占事业的标准时,总部恶意不续约还可能构成《公平交易法》第9条的「滥用市场地位」。

独占事业的简易判断标准:

  • 1家事业市占率达1/2,且上一会计年度总销售金额达主管机关之公告标准。
  • 2家事业合计市占率达2/3,其中个别事业市占率达1/10,且上一会计年度总销售金额达主管机关之公告标准。
  • 3家事业合计市占率达3/4,其中个别事业市占率达1/10,且上一会计年度总销售金额达主管机关之公告标准。

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